常見問題
Red Packet是一個創新的禮盒概念。每個禮盒都會按主題提供約十個的生活體驗，讓收禮者可以選擇自己的喜歡的體驗。體驗包括健美、佳餚、運動和娛樂，總有一款適合大家。我們現有8款不同的Red Packet禮盒，請瀏覽以下網址查看我們完整的禮盒系列。
一般而言，您需要在享用體驗72小時前直接聯絡體驗夥伴及預約體驗。 您可在RED PACKET禮盒內查看詳細的預約資料及步驟。
共有6款RED PACKET禮盒可供選擇,包括: 極緻佳餚(Gourmet Dining),滋味首選(Delicious), 純嚐品味(Simply Tasty), 精緻美點 (Delights), 品味生活 (Lifestyle Rewards), 女士專享(For Her)。
每份RED PACKET均包含各式各樣的專享體驗供收禮者選擇，例如呵護身心的水療護理、高級餐飲體驗、品酒聚會，或更多。
而所有2018-19系列的RED PACKET禮盒，有效期至2019年12月31日。如您想確認您所持的RED PACKET禮物卡的到期日，請查看印在禮物卡背面的有效日期或電子禮劵上的禮物卡位置。
不可以，我們未能延長禮物卡的有效期。
請小心保管您的禮物卡，因為遺失或失竊均不獲補發。 持卡者需為遺失或失竊負責。
如果您因事未能前赴已預約的體驗，請盡快聯絡體驗夥伴以便重新安排您的體驗。 請查閱Red Packet網站或體驗小冊子內，個別體驗有關重新安排體驗或取消體驗的指定時間要求。
Red Packet雖已仔細選擇具經驗及有信譽的體驗夥伴，惟Red Packet是公開的代理人，對於任何在體驗夥伴場地發生的事件或意外均不會負責。
除非另有說明，Red Packet禮物卡已預繳所有費用，參與體驗活動並無額外收費。
網上專享是該Red Packet禮盒之上所列出可以換領的額外體驗選擇。您可以選擇換領網上專享的體驗。
購買禮物適用的條款及細則已詳列於禮盒及這裡。
我們將會以速遞或標準信件將您的 Red Packet 禮盒送到您或收禮者的手中。如您在星期一至五下午 3 時前完成訂單, 禮物將會在以下的送貨時間表送到指定地址
| 禮物 | 送貨方式 | 送貨時間 |
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極緻佳餚 滋味首選 純嚐品味 女士專享 |
順豐速遞 或 香港郵政的本地郵政速遞 |
下一個工作天 |
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精緻美點 品味生活 |
香港郵政的標準信件 | 兩個工作天內 |
任何在星期六、日，或公眾假期當天完成的訂單，及離島區之送貨地址，請預留額外 24 小時作送貨安排。 郵遞範圍包括香港任何地方，費用全免。
如你曾在購物途中轉換過網站的語言選項，購物車的項目將會被移除。要完成的您的訂單，請先選擇語言，再選擇Red Packet 禮盒加入購物車，並以同一語言完成整個購物程序。如有任何技術上問題，請致電 +852 2882 4881或電郵至 concierge@redpacket.hk 與我們的客戶服務團隊聯絡。