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常見問題

1. Red Packet 是什麼？

Red Packet是一個創新的禮盒概念。每個禮盒都會按主題提供約十個的生活體驗，讓收禮者可以選擇自己的喜歡的體驗。體驗包括健美、佳餚、運動和娛樂，總有一款適合大家。我們現有8款不同的Red Packet禮盒，請瀏覽以下網址查看我們完整的禮盒系列。

2. 我如何購買禮物？

現時您可以在Red Packet 網站或指定地點購買體品禮物。  請按這裡查看我們的分銷商。

3. 我如何換領禮物？

一般而言，您需要在享用體驗72小時前直接聯絡體驗夥伴及預約體驗。 您可在RED PACKET禮盒內查看詳細的預約資料及步驟。

5. 我可以選擇什麼體驗？

共有6款RED PACKET禮盒可供選擇,包括: 極緻佳餚(Gourmet Dining),滋味首選(Delicious), 純嚐品味(Simply Tasty), 精緻美點 (Delights), 品味生活 (Lifestyle Rewards), 女士專享(For Her)。 

每份RED PACKET均包含各式各樣的專享體驗供收禮者選擇，例如呵護身心的水療護理、高級餐飲體驗、品酒聚會，或更多。

6. RED PACKET禮物卡的有效期是什麼？

而所有2018-19系列的RED PACKET禮盒，有效期至2019年12月31日。如您想確認您所持的RED PACKET禮物卡的到期日，請查看印在禮物卡背面的有效日期或電子禮劵上的禮物卡位置。

7. RED PACKET禮物卡的有效期可否延長？

不可以，我們未能延長禮物卡的有效期。  

8. 如果我遺失了禮物卡應怎麼辦？

請小心保管您的禮物卡，因為遺失或失竊均不獲補發。 持卡者需為遺失或失竊負責。

9. 如果我已安排了體驗活動，但因事未能赴約應怎麼辦？

如果您因事未能前赴已預約的體驗，請盡快聯絡體驗夥伴以便重新安排您的體驗。 請查閱Red Packet網站或體驗小冊子內，個別體驗有關重新安排體驗或取消體驗的指定時間要求。

10. 哪一方會就活動狀況負責？

Red Packet雖已仔細選擇具經驗及有信譽的體驗夥伴，惟Red Packet是公開的代理人，對於任何在體驗夥伴場地發生的事件或意外均不會負責。

11. RED PACKET有沒有其他額外收費？

除非另有說明，Red Packet禮物卡已預繳所有費用，參與體驗活動並無額外收費。

12. 什麼是網上專享?

網上專享是該Red Packet禮盒之上所列出可以換領的額外體驗選擇。您可以選擇換領網上專享的體驗。

13. 有沒有使用條款及細則？

購買禮物適用的條款及細則已詳列於禮盒及這裡。

14. 我的Red Packet禮盒將會怎樣送遞給我？需要多少送遞時間？

我們將會以速遞或標準信件將您的 Red Packet 禮盒送到您或收禮者的手中。如您在星期一至五下午 3 時前完成訂單, 禮物將會在以下的送貨時間表送到指定地址

禮物 送貨方式 送貨時間

極緻佳餚

滋味首選

純嚐品味

女士專享

順豐速遞 或

香港郵政的本地郵政速遞

下一個工作天

精緻美點

品味生活

香港郵政的標準信件 兩個工作天內

任何在星期六、日，或公眾假期當天完成的訂單，及離島區之送貨地址，請預留額外 24 小時作送貨安排。 郵遞範圍包括香港任何地方，費用全免。由於郵政局開放時間受影響，派遞服務將可能延誤。我們建議閣下於這段時間選用電子體驗禮券。謝謝閣下的體諒!

15. 為什麼購物車內的項目沒有被儲存？

如你曾在購物途中轉換過網站的語言選項，購物車的項目將會被移除。要完成的您的訂單，請先選擇語言，再選擇Red Packet 禮盒加入購物車，並以同一語言完成整個購物程序。如有任何技術上問題，請致電 +852 2882 4881或電郵至 concierge@redpacket.hk 與我們的客戶服務團隊聯絡。